আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 44bb প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 44bb ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

44bb কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আপনি এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে আমরা ধরে নিই যে আপনি উপযুক্ত বয়সী।

44bb প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং যোগাযোগের ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন ও সেশন ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমপ্লে ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে তথ্য যাচাই করতে পারি। তবে এই প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য কখনো বিক্রয় বা বিনিময় করা হয় না।

44bb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
• লেনদেন প্রক্রিয়া করা — জমা ও উত্তোলন
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• বয়স যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিত করা
• প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলা

৩.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ওয়েবসাইট ও মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন পরিষেবা ও সুবিধা পরিকল্পনা করা
• বিশ্লেষণাত্মক তথ্য তৈরি করা (ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয়)

44bb ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

44bb সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। এই শেয়ারিং সর্বদা নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি সরবরাহকারী এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী। এই পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা অন্য কোনো বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগাম নোটিশ প্রদান করব এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলবৎ থাকবে।

44bb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়।
• সংবেদনশীল ডেটা, বিশেষত পেমেন্ট তথ্য, এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে কেবলমাত্র অধিকৃত কর্মীরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সুবিধা রয়েছে।
• সমস্ত লেনদেন রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রতিশ্রুতি দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

44bb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট ডেটার ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে:

৭.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৭.২ লেনদেনের তথ্য

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং আর্থিক সম্মতির জন্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৭.৩ কুকি ডেটা

সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়। স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে, যা আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারবেন।

44bb আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা যেতে পারে।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

44bb কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে বলে আমরা জানতে পারি, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, দয়া করে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

44bb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে হালনাগাদ তারিখ সহ নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই নীতির পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটিও পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। 44bb-এর সাপোর্ট দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।